Reactivar un aviso que se apagó solo

Vuelves a encender el canal de avisos que Pitflo apagó por su cuenta, después de arreglar lo que fallaba de tu lado.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso de «Integraciones» con alcance de «Toda la empresa» (de fábrica, el Superadministrador y el Administrador) y el plan Empresarial.
• Un webhook se apaga solo cuando fallan diez entregas seguidas. Cuando pasa, Pitflo manda correo a quien administra las integraciones.
• Reactivar no arregla tu servidor: si la URL sigue sin contestar, el canal se vuelve a apagar.

Pasos#

1. En el menú, en el grupo «Control», entra a «Integraciones», abre tu API y baja al panel «Entregas». Ahí está la evidencia: qué evento salió, qué «Código» contestó tu sistema y en qué «Intento» murió.
2. Pásale ese dato a quien te integra y espera a que corrija su lado: que tu URL conteste no depende de Pitflo.
3. En el panel «Webhooks», su renglón está marcado «Apagado», con la razón debajo: «Fallaron 10 entregas seguidas; se apagó solo el … y te avisamos por correo. Corrige tu URL y reactívalo.» Abre el «⋯» que aparece al final de su primera columna y elige «Reactivar».
4. Sale el acuse «Webhook reactivado» y el estado vuelve a «Entregando».
5. Comprueba antes de irte: abre otra vez su «⋯» y elige «Mandar prueba». Si tu URL contesta, ya está.

Resultado#

El canal vuelve a entregar y la cuenta de fallos arranca de cero: hacen falta otras diez entregas muertas seguidas para que se apague de nuevo. Los avisos que murieron mientras estuvo apagado no se vuelven a mandar.

Preguntas frecuentes#

¿Por qué se apaga solo? Cada aviso ya reintenta seis veces —de un minuto a ocho horas— antes de darse por muerto; diez muertos seguidos dicen que el problema no se arregla con más intentos.

No encuentro «Reactivar» en el menú. Solo aparece en un webhook apagado. En uno que está entregando, el «⋯» trae «Mandar prueba», «Rotar secreto» y «Borrar»; «Editar» es el ícono de su primera columna.

Reactivé y se volvió a apagar. Tu URL sigue sin contestar bien. Revisa el «Código» en «Entregas»: un 404 dice que la dirección ya no existe, un 500 que tu servidor truena y una raya que no hubo respuesta. Si la dirección cambió, pulsa «Editar» en vez de reactivar.

¿Puedo recuperar los avisos que se perdieron? No. Cuando tu sistema vuelva, ponlo al día consultando la API con el filtro updated_since: trae solo lo que cambió desde la fecha que le pidas.

Ya no quiero ese canal. En su «⋯», elige «Borrar»: deja de recibir eventos, su historial de entregas se va con él y libera uno de los tres cupos.