Inspecciones y evidencia

Cuestionarios por etapa, fotos, firmas y el reporte que ve el cliente.

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Armar tus cuestionarios

Cómo crear un cuestionario de inspección: Arma la revisión de tu taller: ponle nombre, agrega preguntas y publícala para usarla en el tablero.
Tipos de pregunta y severidad de la respuesta: Elige cómo se contesta cada pregunta y qué tan grave es cada respuesta: Bien, Atención o Urgente.
Ligar un cuestionario a una etapa del tablero: Decide qué revisión se contesta en cada columna del tablero: recepción, diagnóstico, entrega.
Elegir qué preguntas ve el cliente: Marca pregunta por pregunta qué sale en el reporte del cliente y qué se queda adentro del taller.
Editar o retirar un cuestionario en uso: Cambia preguntas sin alterar lo ya contestado y retira el que ya no usas sin romper el tablero.

Cómo contestar la inspección de una etapa: Abre la orden, contesta el cuestionario de la etapa en la que está el coche y deja constancia de quién revisó.
Agregar fotos, video y firma a una respuesta: Documenta el hallazgo con imágenes, un video del ruido o la firma del cliente, pegados a la pregunta.
Cuando la orden no avanza sin su inspección: Si la etapa exige respuestas, el tablero te lo dice y te deja contestarlas ahí mismo para mover la tarjeta.

Documentar cómo llegó el coche al taller: Deja constancia del estado de entrada: fotos de llegada, kilometraje y nivel de combustible.
Registrar la entrega del coche con firma: Cierra la entrega como un hecho: quién recibió, con cuántos kilómetros, con fotos de salida y su firma.
Definir qué se exige para entregar un coche: Elige qué datos son obligatorios al entregar y si el coche puede salir sin haber cobrado.
Configurar el formulario de ingreso del vehículo: Decide qué se pregunta al recibir el coche: ordena, oculta u obliga los campos del sistema, agrega tus preguntas y el diagrama de daños; en tu sucursal, en la empresa o por tablero.

Qué ve tu cliente en el reporte: Un recorrido por el enlace tal como lo abre el cliente en su celular, en sus tres pestañas —Orden de servicio, Presupuesto e Inspecciones—, y qué puede hacer desde ahí.
Compartir el reporte con tu cliente: Saca el enlace del expediente, elige con qué pestaña abre, cópialo y mira cuándo lo abrió; revócalo si hace falta.
Enviar el reporte por WhatsApp: Manda el reporte al celular del cliente desde la orden y revisa el acuse en Conversación.
Descargar o imprimir el reporte en PDF: Saca el reporte en papel o en PDF, con los mismos hallazgos y el mismo presupuesto que ve el cliente.
Pedir al cliente que acepte tus términos: Pon tus términos en el cuestionario y deja registrado con nombre y fecha que el cliente los aceptó.