Borrar un cliente o un vehículo

Quita del padrón la ficha que se capturó por error o el coche que nunca fue de ese cliente, sin tocar lo que ya se trabajó.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso «Borrar clientes y vehículos». De fábrica solo lo trae el Administrador: ni el Asesor de servicio, ni el Cajero/Facturación, ni el Mecánico borran fichas.
• Disponible en todos los planes.
• Solo se borra lo que no tiene órdenes. Si al cliente o al coche ya se le abrió una orden —aunque esté entregada o archivada—, el sistema no deja borrarlo.

Pasos#

1. En Clientes, abre la ficha del cliente.
2. Para quitar un coche: en «Vehículos», abre el menú ⋯ de su renglón y elige «Borrar».
3. Confirma en «¿Borrar el vehículo?», que te recuerda: «Se quita de la ficha; sus órdenes pasadas no se tocan.»
4. Para quitar la ficha completa, baja hasta el final de la columna derecha y pulsa «Borrar cliente».
5. Lee la confirmación —«Se borra su ficha y sus vehículos. Con órdenes vivas el sistema lo rechaza.»— y vuelve a pulsar «Borrar cliente» dentro de la ventana.

Resultado#

Si borraste un coche, desaparece de la ficha de su dueño y del padrón de Vehículos. Si borraste al cliente, su ficha desaparece del padrón y del buscador, vuelves a la lista de Clientes con el aviso «Cliente borrado.» y sus vehículos se van con él. Lo que ya ocurrió no se altera: las órdenes, las facturas y los reportes de antes conservan sus datos tal como quedaron.

Preguntas frecuentes#

Me dice «El cliente tiene órdenes y no se puede borrar, aunque estén archivadas: son la historia del cliente y de sus facturas.» Es justo eso: el sistema protege la ficha en cuanto existe una orden suya, esté en la etapa que esté, y archivar la orden no la quita. Si el cliente ya no es cliente, lo práctico es dejar su ficha como está —es el respaldo de su historial— y trabajar con la correcta.

Con el vehículo pasa lo mismo. El aviso dice «El vehículo tiene órdenes y no se puede borrar, aunque estén archivadas: son la historia de la unidad y de sus facturas.»: ese coche ya tiene historial y no se borra.

Capturé dos veces al mismo cliente. ¿Se pueden juntar las dos fichas? No. Hoy el camino es quedarte con la buena y borrar la repetida, mientras la repetida no tenga órdenes. Si las dos ya tienen trabajo hecho, déjalas y distínguelas con el nombre o con una etiqueta.

Me equivoqué de tipo al crear al cliente (puse «Individual» y era «Flota»). El tipo no se cambia: crea la ficha correcta y borra la equivocada antes de abrirle órdenes.

¿Se puede deshacer? Desde la pantalla, no. Lo que sí queda es el registro de quién borró y cuándo, en la bitácora de la cuenta.

¿Puedo borrar varios de golpe? No. Se borra de uno en uno desde su ficha.