Ver quién hizo qué en tu cuenta

Revisas por ti mismo quién entró, quién canceló, quién cambió un permiso y quién se llevó una lista.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso «Ver la bitácora de empresa y exportarla» (lo tiene de fábrica el Administrador). En Pitflo Fleet el permiso es «Ver la bitácora de la flotilla y exportarla».
• Sin él, la pantalla dice «Sin acceso a la bitácora».
• Disponible en todos los planes.
• Es una pantalla de la empresa: reúne lo que pasó en todas tus sucursales, no solo en la que tienes abierta.

Pasos#

1. En el menú, dentro de Control, abre «Auditoría». En Pitflo Fleet abre «Datos y seguridad» y baja al bloque «Bitácora».
2. Abre «Filtros» y acota: «Familia» abre la lista de hechos agrupada por bloques —«Sesión», «Usuarios y accesos», «Configuración», «Exportes», «Fiscal», «Caja», «Borrados», «Importación» y «Escucha»— y traes el que buscas con su buscador; en «Usuario» escribe parte del nombre o del correo de la persona y elígela de las sugerencias (si hay más de las que caben, escribe más para afinar; «Cambiar» quita el filtro), y «Rango» fija el periodo, que empieza en «Últimos 30 días». Con más de una sucursal aparece además «Sucursal».
3. Lee la lista: cada renglón dice el grupo del hecho, qué pasó, quién lo hizo y en qué fecha, lo más reciente arriba. Junto al título se lee cuántos hechos trae el filtro; al pie avanzas con «Siguiente», regresas con «Anterior» y en «Filas» eliges cuántos ves de golpe. Los filtros y el lugar en el que vas viajan en la dirección de la página: puedes compartirla.
4. Pulsa el renglón para ver la ficha del hecho con sus datos. Si necesitas el dato crudo, abre la flecha junto a «Cerrar» y elige «Ver datos técnicos».
5. Para llevarte lo que estás viendo, pulsa «Exportar»: baja a Excel el mismo filtro que tienes puesto.

Resultado#

Contestas con nombre y fecha quién canceló una factura, qué se movió en una sucursal el martes, quién cambió un precio o un permiso y quién exportó el padrón de clientes. Al pie de la lista se lee «Se conservan 12 meses.»: esa es la memoria de tu bitácora.

Preguntas frecuentes#

Acabo de hacer un cambio y no lo veo. La bitácora es consulta, no vigilancia en vivo: se arma cuando la pides. Vuelve a elegir el filtro o recarga la pantalla y aparece.

¿Alguien puede borrar un renglón para tapar algo? No. Los hechos no se editan ni se borran desde la pantalla, y hasta las descargas quedan anotadas: exportar la bitácora también deja su propio renglón, bajo «Exportes».

Borraron una orden por error. Búscala en «Familia», bajo «Borrados», con «Órdenes borradas», y usa «Restaurar» —en el «⋯» de su renglón o en su ficha—: vuelve entera al tablero con su folio y su expediente. Hay 30 días para hacerlo y pide el permiso «Borrar y restaurar órdenes».

No aparece el filtro «Usuario». Ese filtro busca en el padrón de personas, así que solo lo ve quien además puede gestionar usuarios; sin él, los filtros que quedan se ven en la barra sin abrir «Filtros». El nombre de quien hizo cada cosa se sigue leyendo en cada renglón.

¿Puedo ver qué consultó Escucha a nombre de mi gente? Sí. Cada vez que Escucha busca algo a nombre de una persona —una orden, una factura, los cobros de una orden, las citas de un día, un producto y, en Pitflo Fleet, una unidad, sus inspecciones, sus fallas abiertas, su orden en taller o los pendientes de la flotilla— queda un renglón como «Escucha consultó una orden: A-1034 · Encontrada»: qué consultó, a nombre de quién —en la columna de quién lo hizo— y con qué resultado: «Encontrada», «No encontrada», «Sin permiso», «Fuera del plan» o «No se pudo buscar». Nunca guarda el texto de la pregunta ni el de la respuesta. Las encuentras en «Familia», bajo «Escucha», con «Consultas de Escucha», y salen en el mismo Excel que lo demás.

¿Y en Pitflo Fleet, puedo ver solo lo que hizo una persona? Sí: en el bloque «Bitácora» de «Datos y seguridad» abre «Filtros» y escribe su nombre o su correo en «Persona». Igual que «Usuario», ese filtro busca en el padrón de personas, así que solo lo ve quien además puede gestionar usuarios; sin él, el nombre de quien hizo cada cosa se sigue leyendo en cada renglón. Desde «Accesos delegados», «Ver su actividad» abre esa misma bitácora ya filtrada por esa persona, aunque entre a tu cuenta desde fuera.