Ver quién debe y emitir el complemento de pago

Al terminar sabes quién te debe, cuánto lleva debiéndolo y puedes timbrar el complemento de pago desde el mismo teléfono.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso «Ver la cartera de cuentas por cobrar»; para timbrar el complemento, «Aplicar cobros contra facturas (incluida la de flotilla)»; para mandar el estado de cuenta por correo, «Exportar la cartera».
• La cartera se puede leer con la última copia descargada. Timbrar el complemento exige señal: es un CFDI y no se encola.
• Lo que aparece aquí son tus facturas vigentes con saldo. Las órdenes sin factura viven en «Cobrar».
• Disponible desde el plan En marcha.

Pasos#

1. Abre «Más» y toca «Cuentas por cobrar». Arriba hay cuatro cortes de la misma pregunta, con su número al lado: «Cartera», «Antigüedad», «Complementos» y «Contado».
2. En «Cartera» ves quién te debe, con «Te deben», «Vence» y el estado de cada papel —«Por cobrar», «Abonos parciales», «Vencida»—. En «Antigüedad» los mismos saldos por edad de la deuda: «0–30», «31–60», «61–90» y «90+». Cuando no hay nada: «Nadie debe nada».
3. Entra a «Complementos» para ver lo que el SAT te va a pedir: «Cada pago de una factura a crédito necesita su complemento, a más tardar el día 5 del mes siguiente.» Cada renglón trae «Monto», «Pagado el» y, si se pasó, la marca «Vencido».
4. Toca «Emitir el complemento». No se teclea nada: «Un complemento por pago, con las facturas que ampara. Los montos, la parcialidad y los saldos los pone el sistema: por eso no se teclean.» Gasta un timbre.
5. En «Contado» revisa las facturas que dicen pagadas y no lo están: «Dijeron «pagada en una sola exhibición» y siguen sin un solo pago. Si el mes cierra así, la factura declara algo que no ocurrió: corrígela a crédito desde la web.»
6. Para presionar un cobro, abre al cliente y usa «Estado de cuenta»: elige el tramo —«30 días», «90 días», «Un año»— y pulsa «Enviar por correo» o «Compartir el PDF».

Resultado#

La cartera queda al día y cada pago de una factura a crédito con su complemento timbrado: «Complemento emitido: …»

Preguntas frecuentes#

¿Por qué el complemento va en ceros? Porque así es: «El comprobante va en ceros: el dinero se declara en el complemento, no en el total.»

Toqué «Emitir el complemento» y se quedó esperando. Léelo completo: «Llamamos al SAT y todavía no contesta. El complemento NO se vuelve a emitir por su cuenta: vuelve en un rato a ver cómo quedó.» No lo emitas otra vez.

Una factura de contado nunca se cobró. La app te dice qué hacer: «Si el mes cierra así, la factura declara algo que no ocurrió: corrígela a crédito desde la web.»

El cliente no tiene correo. Entonces: «Este cliente no tiene correo. Captúraselo desde la web; mientras tanto, comparte el PDF.»

No puedo mandar el estado de cuenta de un saldo. Si dice «Ese comprobante no tiene ficha de cliente: su estado de cuenta se arma desde la web.», ese saldo viene de un nombre congelado, no de una ficha.

La cartera es larga y no aparece todo. «Cartera», «Complementos» y «Contado» llegan de 25 en 25: al final de la lista pulsa «Cargar más» para traer los siguientes. Si deslizas la lista hacia abajo desde arriba, se actualiza y vuelve a empezar.

¿Los totales los suma el teléfono? No. Los tramos, los totales por cliente y el saldo corrido llegan resueltos del servidor.