Leer el resultado de una liberación

Sabes qué recibió cada taller en una liberación, qué se quedó sin bajar y qué espera una acción tuya.

Antes de empezar#

• Necesitas acceso a la red. Para leer el historial basta el permiso que empieza con «Ver la red»; para volver a publicar, el que empieza con «Gobernar la red». Los dos son del módulo «Red de franquicia».
• Gobernar una red es del plan Empresarial.
• El detalle se guarda al publicar: lo lees cuando quieras, aunque no hayas visto el ensayo. Una liberación anterior a que se guardara lo dice al abrirla: «Esta liberación no dejó detalle por ítem: es anterior a que se guardara.»

Pasos#

1. En el menú, dentro de «Estándares», abre «Publicación en red» y baja hasta el «Historial de liberaciones», al pie de la pestaña «Pendientes».
2. Lee la columna «Resultado» de la liberación que te interesa: a cuántos talleres fue y cuánto se creó, se actualizó, se retiró y se omitió. Si además trae una placa roja —«1 sucursal saltada»—, esa sucursal se quedó sin el catálogo o sin el tablero.
3. Pulsa el renglón. Se abre el detalle de esa liberación, con su fecha en el título y sus totales arriba.
4. Recorre «Destinos», a la izquierda. Cada sucursal es un destino y, cuando bajan productos, cada empresa tiene uno más, «Productos de la empresa», porque los productos de la marca son de toda la empresa. Debajo del nombre van sus conteos; si el destino no se publicó, en su lugar va la marca «No se publicó». Una sucursal puede traer además «Tablero: no se tocó» o cuántos cambios del tablero no se aplicaron.
5. Pulsa un destino. Si no se publicó, arriba a la derecha lo dice con su motivo; por ejemplo, «No se publicó en este destino: se desvinculó de la red: no se tocó».
6. En una sucursal, lee el renglón «Tablero»: lo que el tablero de la marca hizo ahí —«2 columnas creadas · 1 actualizada · 0 adoptadas · 1 quitada · 3 órdenes movidas»— o por qué no la tocó —«órdenes sin destino: no se tocó»—. Sale cuando la liberación llevó el tablero de la marca; las liberaciones anteriores a que el sistema guardara ese resultado no traen el renglón ni la marca «Tablero: no se tocó». Las adoptadas son columnas que el taller ya tenía y quedaron ligadas a las tuyas en vez de duplicarse. Debajo, «Tablero: cambios no aplicados» lista lo que se quedó como estaba.
7. Revisa los ítems. Van por nombre, de 25 en 25 —pasa con ‹ y › al pie—, cada uno con su acción —«Saltada», «Omitida», «Colisión de SKU», «Retirar», «Crear», «Actualizar» o «Sin cambios»— y su motivo al lado cuando lo tiene; si un paquete o una receta bajó sin alguna de sus piezas, la placa «Sin destino» dice cuál. El filtro «Acción» deja a la vista una sola —empieza por las que piden atención: «Saltada», «Omitida» y «Colisión de SKU»— y el buscador encuentra un ítem por su nombre.
8. Resuelve lo que dependa de ti y vuelve a publicar con el botón de arriba: dice «Liberar todo» si algo sigue en «Pendientes» y «Publicar de nuevo» si no.

Resultado#

Sabes, destino por destino, qué bajó, qué no y por qué. Una liberación se guarda siempre, aunque un taller o una empresa entera hayan fallado: los demás reciben lo suyo.

Preguntas frecuentes#

¿Qué cuenta como «omitido»? Solo lo que espera una acción tuya. En productos y servicios, lo que no bajó porque algo propio del taller ya ocupa su nombre o su SKU. En el tablero y los cuestionarios —su cuenta va aparte, en el ensayo—, lo propio de la empresa que ya ocupa el nombre o el tipo y el cuestionario retirado que una columna viva todavía usa. Lo que la empresa ya resolvió de una sugerencia y lo que ya estaba retirado ni cuenta ni sale entre lo omitido.

Un ítem dice «conserva su nombre: el nuevo está ocupado». Renombraste algo hacia un nombre que el taller ya usa en algo propio, y lo suyo no se pisa. El resto de tu cambio sí baja; el nombre no, y la pieza sigue en «Pendientes» como «Editada» hasta que ese nombre quede libre: pide al taller que renombre lo suyo o elige otro en la marca. Con el código pasa igual: «conserva su SKU actual: el nuevo está ocupado».

Retiré un servicio y lo di de alta otra vez con el mismo nombre. ¿Se duplica? No. La liberación vuelve a usar el renglón que había retirado en cada taller —en productos lo reconoce también por el SKU—: sale «Actualizar» con «readopta la fila que la marca había retirado: baja entera», con el precio y la ficha de la marca aunque sea sugerido. Si el taller ya lo había activado como propio, es suyo y no se toca.

¿Qué significa «adopta al local tocayo»? Que publicaste un sugerido y el taller ya tenía uno propio con el mismo nombre o el mismo SKU: en vez de omitirse, se liga al suyo. El taller conserva su precio y su ficha y recibe tu nombre, tu código, las claves del SAT y la categoría. Lo obligatorio no adopta; en productos se adopta el de toda la empresa, no el de una sucursal.

Volví obligatorio un producto y una sucursal le tenía precio propio. Al liberar se le quitan el precio y la activación propios en todas las sucursales vinculadas de esa empresa, aun las que esa liberación no tocó: rige lo de la marca.

Un destino dice «No se publicó» o «Tablero: no se tocó». ¿Qué hago? «se desvinculó de la red: no se tocó»: ya no está en tu red. «sin tablero: no se tocó»: esa sucursal no tiene tablero. «órdenes sin destino: no se tocó»: elige «Mover a» en el ensayo. «falló y quedó como estaba» puede traer su causa: «un nombre, SKU o tipo ya existe en el taller», la regla del taller que lo rechazó —«Ya hay un cuestionario con ese nombre.», por ejemplo—, «dos escrituras se cruzaron: vuelve a publicar» o «se agotó el tiempo: vuelve a publicar». Al dejar el cursor sobre la frase sale su código, para tu ticket.

Falló una empresa entera. ¿Se perdió la liberación? No. Las demás siguieron y la liberación se guardó. Al publicar, el diálogo se queda abierto con esa empresa en «No se publicó» y su motivo, y en el detalle lo dice cada una de sus sucursales. Si fallaron las categorías de la marca, tampoco recibieron el catálogo. Resuelve el motivo y pulsa «Publicar de nuevo».