Diseñar el documento del cliente de tu marca

Todos tus talleres vinculados entregan la misma carátula y la misma hoja trasera, diseñadas una vez en la red. El membrete, los datos y el seguro siempre son los del taller que atiende: la marca diseña, no suplanta.

Antes de empezar#

• Necesitas acceso a la red y, en tu rol, el permiso que empieza con «Gobernar la red», del módulo «Red de franquicia». Con «Ver la red» lo lees sin cambiarlo.
• Gobernar una red es del plan Empresarial. Mover bloques y cambiar el tema pide además el documento a la medida en la empresa titular de la red; elegir plantilla, decidir la política y publicar siempre están abiertos.
• Las herramientas son las mismas que en tu empresa: Diseñar el documento que se lleva el cliente y Diseñar la carátula y la hoja trasera.

Pasos#

1. En el menú de la red, dentro de «Estándares», abre «Documento de la marca». Arriba lees con qué política publicas hoy («Política: …»), la versión publicada y cuántas empresas y sucursales vinculadas la reciben.
2. Arma la carátula y la hoja trasera como en tu empresa. La vista previa pinta siempre «Datos de muestra»: la red no lee órdenes de nadie, así que aquí no hay orden que elegir.
3. Pulsa «Publicar a la red». Se abre «Publicar el documento a la red»: se sella la versión y llega a cada empresa vinculada según la política de la marca y el rigor de su vínculo.
4. Elige la «Política». «Obligatorio»: llega con candado; las sucursales vinculadas a tu red imprimen este documento con sus propios datos, y su diseñador y el de su empresa quedan en solo lectura. Las sucursales de esa empresa que no están en tu red conservan su documento. «Sugerido»: llega como plantilla de partida «De tu marca»; la empresa la aplica si quiere y nada de lo suyo se pisa.
5. Lee «Lo que pasaría al publicar»: arriba los totales («Empresas vinculadas», «Reciben el candado por primera vez», «Se actualizan a esta versión», «Ya estaban al día», «Recuperan su diseño propio», «Se quedan el diseño como suyo», «Lo verán como plantilla de partida», «Omitidas: otra marca gobierna su documento», «Saltadas: no se tocaron») y, abajo, cada empresa con su rigor, su política y «Qué pasa».
6. Confirma con «Publicar la versión …». El diálogo pasa a «Resultado por empresa»; si alguna no recibió el documento, no se cierra y te lo dice: «Se publicó la versión …, pero no llegó a todas las empresas: revisa el resultado.»

Resultado#

Ves «Documento publicado a la red: versión ….» Con obligatorio, cada taller imprime tu carátula y tu trasera desde la siguiente orden, y su «Documento del cliente» enseña el candado «Documento de tu marca» con la versión que rige. Con sugerido, en su «Plantilla de partida» aparece «De tu marca» con tu red, la versión y la política; al aplicarla, el diseño parte de ahí y es suyo, y cuando publiques otra versión verán «Tu marca publicó una versión nueva (…).» con el botón «Aplicar la versión nueva». En «Publicación en red» › «Adopción», el cuadro de cada empresa suma el bloque «Documento».

Preguntas frecuentes#

¿Pasa por «Liberar todo»? No. El documento se publica desde su propia pantalla, en el acto, con su resultado por empresa. Las liberaciones de «Publicación en red» son del catálogo, el tablero y los cuestionarios.

Quiero dejar de imponerlo. Publica de nuevo con la política «Sugerido»: cada empresa recupera su diseño propio («Se retira el candado: vuelve su diseño propio») o, si no tenía uno, se queda el tuyo como suyo y ya puede editarlo («Se suelta: el diseño queda como suyo»).

Una empresa salió «Omitidas: otra marca gobierna su documento». Esa empresa tiene talleres en dos redes y otra marca ya le publicó su documento obligatorio; una empresa imprime un solo documento. Se queda con el que llegó primero.

A una empresa le llegó con candado aunque publiqué sugerido. Alguno de sus talleres está en rigor «Todo obligatorio»; se fija en «Talleres» con «Cambiar rigor». Al guardar, el aviso dice también qué pasó con el documento de la marca en esa empresa.

Esa empresa tiene sucursales fuera de mi red. ¿También imprimen mi documento? No. El obligatorio solo lo imprimen sus sucursales vinculadas a tu red; las demás conservan su documento: el suyo, si lo diseñaron, o el propio de la empresa.

¿Qué pasa si la empresa se desvincula? Recupera el control: vuelve su diseño propio o se queda el tuyo como suyo, sin candado. Nada se borra. Si solo se desvincula una de sus sucursales y otras siguen en tu red, esa sucursal deja de imprimir el tuyo y vuelve a su documento (el suyo, si lo diseñó, o el propio de la empresa); las que siguen vinculadas imprimen el tuyo.

Restauré una versión anterior en «Versiones». Vuelve el diseño y el tema al borrador; la política no se restaura: se decide al publicar. Las versiones se enlistan de la más reciente a la más antigua, de 25 en 25, con «Anterior» y «Siguiente».