Capturar el ingreso del vehículo

Al recibir el coche contestas un solo formulario, el de «Ingreso de vehículo»: lo que trae el sistema, lo que tu taller pregunta y, si lo pide, el diagrama de daños. Lo que captures aquí es lo que imprime la carátula del documento del cliente.

Antes de empezar#

• Para contestarlo al abrir la orden necesitas el permiso «Crear órdenes de servicio»; para completarlo después, el de editar la orden. De fábrica los tienen el Administrador y el Asesor de servicio.
• Disponible en todos los planes.
• Qué se pregunta lo decide tu taller en Cuestionarios: ve Configurar el formulario de ingreso del vehículo. Sin uno propio, la orden usa el «Formulario de fábrica»: solo los campos del sistema.

Pasos#

1. En «Órdenes de trabajo», pulsa «Nueva orden» y captura el cliente y el vehículo como siempre.
2. Baja a la sección «Ingreso de vehículo». Dice qué formulario es —el tuyo o «Formulario de fábrica»— y de dónde viene: «De este tablero», «De la sucursal», «De la empresa» o «De fábrica».
3. Contesta las preguntas en orden. «Kilometraje de entrada» va en km y «Nivel de combustible» en porcentaje (de 0 a 100). «Quién trajo el vehículo», su «Teléfono de quien lo trajo» y su «Correo de quien lo trajo» llegan prellenados si el vehículo ya tiene un contacto registrado; cámbialos si hoy lo trajo otra persona.
4. Lo que dice «La trae el sistema» no se contesta: «¿El taller cuenta con seguro?», «Aseguradora» y «Número de póliza» se llenan solos con lo que tu sucursal tiene en «Datos del taller» y se sellan en la orden al crearla.
5. Si una pregunta obligatoria quedó vacía, «Crear orden» se apaga y arriba lees «Falta: …» con su nombre. Cuando esté completo, pulsa «Crear orden».
6. Para verlo o completarlo después, abre la orden: al final de «Datos generales» está la tarjeta «Ingreso de vehículo», con su estado —«Pendiente» o «Completo»— y, si falta algo, «Faltan … obligatorias». Pulsa «Completar» (o «Contestar inspección» cuando ya está completo), cambia lo que haga falta y pulsa «Guardar respuestas»; «Descartar cambios» lo deja como estaba.

Resultado#

La orden guarda el kilometraje, el combustible y quién trajo el vehículo en su ficha, y las demás respuestas quedan con la orden. Verás «Ingreso de vehículo guardado.» o, cuando ya no falta nada, «Ingreso de vehículo completo.» La carátula del documento del cliente pinta esas respuestas; lo que no se contestó sale en blanco, como en un formato de papel. En «Historial» queda «Ingreso de vehículo actualizado».

Preguntas frecuentes#

La orden dice «Ingreso pendiente» arriba. Nació sin el formulario: desde la app del teléfono, por la API, al convertir una cita o desde una flotilla. La tarjeta lo dice —«El ingreso de esta orden está pendiente: nadie ha capturado todavía la recepción del vehículo.»— y se completa ahí mismo.

¿Dónde quedó el kilometraje que antes capturaba en «Editar datos»? Ya no está ahí: el kilometraje, el combustible y quién trajo el vehículo se capturan en el formulario de ingreso, y solo ahí. «Datos generales» los sigue mostrando en su rejilla («Kilometraje de entrada», «Combustible»).

No veo la sección en «Nueva orden». En un retrabajo por garantía no se pregunta. Si el formulario no cargó, el alta te lo dice —«No se pudo cargar el ingreso de vehículo. La orden nacerá con el ingreso pendiente y se completa desde su ficha.»— y puedes crear la orden de todos modos.

El seguro dice «Sellada el …» y «Hoy la sucursal tiene: …». Lo primero es lo que la sucursal tenía el día que nació la orden, que es lo que vale para ese servicio; lo segundo te avisa que la póliza cambió después.

La orden está cerrada y no me deja cambiarlo. Es a propósito: «La orden está cerrada: el ingreso se lee, no se cambia.»

¿Y las fotos de cómo llegó el coche? Esas van en la inspección de la etapa de recepción, con firma y evidencia: Documentar cómo llegó el coche al taller. El ingreso es la hoja de datos; la inspección, la evidencia.