Documentar cómo llegó el coche al taller

Al terminar, la orden dice con fotos, kilometraje, combustible y firma cómo entró el coche: lo que te protege si después alguien dice que ese golpe no lo traía.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso «Contestar el cuestionario: respuestas, foto, video, firma»; de fábrica lo tienen el Administrador, el Asesor de servicio y el Mecánico.
• Disponible en todos los planes.
• La recepción no es una pantalla aparte: es el cuestionario de la columna de recepción de tu tablero. Qué se pregunta y qué es obligatorio lo decide tu taller; el que trae de fábrica ya pide lo básico.

Pasos#

1. En Órdenes de trabajo, abre la orden recién creada (está en la columna de recepción).
2. Si al abrir la orden no capturaste el ingreso —o quedó pendiente—, baja en «Datos generales» a la tarjeta «Ingreso de vehículo», pulsa «Completar», captura «Kilometraje de entrada», «Nivel de combustible» y quién trajo el coche, y pulsa «Guardar respuestas». Se cuenta en Capturar el ingreso del vehículo.
3. Ve a la sección «Inspección» y pulsa «Contestar inspección».
4. Contesta la recepción con el cliente enfrente: por ejemplo, si trae daños visibles, las fotos de los cuatro costados con «Agregar foto», el nivel de combustible, objetos de valor, y la firma del cliente con «Guardar firma».
5. Pulsa «Guardar respuestas».

Resultado#

En «Datos generales» quedan «Recibió», «Ingreso al taller», «Kilometraje de entrada» y «Combustible». En «Inspección» queda la recepción con sus fotos, cada respuesta con nombre y fecha. Si la recepción tiene preguntas obligatorias, la orden no pasa a la siguiente columna hasta que estén contestadas.

Preguntas frecuentes#

¿Qué va en el ingreso y qué en la inspección? El ingreso es la hoja de datos de la recepción —kilometraje, combustible, quién trajo el coche y las preguntas de tu formulario— y es lo que imprime la carátula del documento del cliente; el «Kilometraje de entrada» es además el que el sistema compara al registrar la salida. La inspección de recepción es la evidencia: fotos, firma y hallazgos. Si tu cuestionario de recepción todavía pregunta el kilometraje, puedes quitarlo: ya vive en el ingreso.

¿Puedo pasar el coche a diagnóstico sin terminar la recepción? No, si faltan obligatorias. El tablero te abre el cuestionario para contestarlas ahí mismo.

¿El cliente ve las fotos de llegada? Sí, si la pregunta tiene «Sale en el reporte» encendido y la columna tiene activo «La inspección de esta etapa se le muestra al cliente».

¿Qué pregunto en la recepción? Lo que tu taller necesite: la columna llega con un cuestionario según tu giro y se ajusta con «Editar el cuestionario de esta etapa» en la configuración del tablero.