Agregar o quitar usuarios y sucursales del plan

Al terminar tu plan cubre justo a la gente y a las sucursales que tienes: compras un lugar cuando hace falta y lo sueltas cuando sobra.

Antes de empezar#

• Los cupos los ve quien tiene el permiso «Plan y pagos de la suscripción» con acceso a toda la empresa. Comprar o dar de baja cupo es solo del titular de la cuenta, con un plan pagado con tarjeta.
• Usuarios adicionales: desde el plan En marcha (ahí, hasta 5; en Pro y Empresarial, sin tope). Sucursales adicionales: solo en Empresarial. En Arranque no se compra nada suelto: para crecer se sube de plan.
• Lo que tu plan no vende aparece con candado y su frase, por ejemplo «Disponible desde En marcha».
• Durante la prueba no se compran usuarios ni sucursales sueltos: primero se contrata el plan. El propio bloque de cupos lo dice.

Pasos#

1. En el menú, dentro de «Personas y cuenta», entra a «Suscripción».
2. Lee los dos renglones, «Usuarios» y «Sucursales». La cifra grande dice cuántos tienes en uso contra cuántos tienes contratados, por ejemplo «4 de 5», y la línea gris de dónde sale el cupo: «3 incluidos · 2 adicionales · 1 disponible para invitar». La barra fina se pinta en ámbar cuando ya no queda lugar.
3. Para comprar, pulsa «Agregar» a la derecha del renglón que quieres ampliar.
4. Escribe «Cuántos agregas». Debajo ves el precio de cada uno.
5. Revisa los dos importes: «Aproximado hoy», que es la parte proporcional de lo que queda del ciclo, y «Desde la renovación», lo que se suma a cada ciclo, IVA incluido.
6. Pulsa «Comprar y pagar ahora». El lugar queda disponible en ese momento.
7. Para soltar cupo que ya no ocupas, pulsa «Dar de baja» en el renglón.
8. Escribe «Cuántos das de baja». Debajo del campo lees hasta dónde puedes bajar.
9. Pulsa «Programar la baja». Debajo del renglón queda el aviso de a cuánto bajará el cupo en la renovación y el botón «Deshacer baja».

Resultado#

• Al agregar: se cobra hoy solo la parte proporcional y ves, por ejemplo, «Listo: tu plan ahora cubre 6 usuarios.» Desde la renovación se cobra completo.
• Al dar de baja: hoy no se cobra ni se devuelve nada. El cupo sigue disponible hasta la renovación —ya está pagado— y ese día baja.

Preguntas frecuentes#

¿Por qué no me deja bajar más? Hay un piso, y el diálogo lo dice: no puedes quedar por debajo de lo que ya usas ni de lo que incluye tu plan. Si quieres bajar más, primero desactiva a las personas o da de baja las sucursales que sobran. Y si lo que quieres es dejar el servicio, cancela la renovación.

Programé una baja y ahora necesito un lugar más. Con una baja pendiente el renglón no ofrece «Agregar». Pulsa «Deshacer baja» —verás «Deshecha la baja: el cupo se queda como está.»— y después agrega.

Estoy invitando a alguien y dice «Te quedaste sin cupo de usuarios». El mismo diálogo de invitar te deja resolverlo: escribe los «Usuarios que agregas» y pulsa «Agregar y seguir invitando». Se cobra igual que desde Suscripción. Si no eres el titular verás «El cupo lo amplía quien responde por la cuenta. Pídeselo y vuelve a intentar.»

Todavía no contrato y quiero dejar más usuarios desde el inicio. Los adicionales se ponen en el armado al contratar: el contador «Adicionales» arranca con los que tu uso de hoy exige y, si vienes de una prueba con más usuarios, te ofrece «Mantener los 13» (o los que tuviera). Está contado en Contratar tu plan y pagar con tarjeta.

Di de baja una sucursal del cupo. ¿Qué le pasa? Al aplicar la baja, la sucursal queda inactiva: su historial se consulta, pero ya no se opera ni se factura desde ella. Los datos nunca se borran.