Si Pitflo te patrocina o pagas por transferencia

Al terminar entiendes por qué tu suscripción no te pide tarjeta, qué dice de eso tu pantalla y a quién le escribes cuando necesites mover algo.

Antes de empezar#

• No todas las cuentas se cobran con tarjeta desde la app. Hay talleres patrocinados por Pitflo, pruebas de concepto sin cobro y clientes que pagan por transferencia o con un contrato negociado.
• Todas son suscripciones válidas: tu plan, tus cupos y tus funciones se comportan igual que en una cuenta de pago.
• Necesitas el permiso «Plan y pagos de la suscripción» con acceso a toda la empresa para ver esta pantalla.

Pasos#

1. En el menú, dentro de «Personas y cuenta», entra a «Suscripción».
2. En la tarjeta de tu plan, lee el dato «Paga». Ahí está la respuesta:
   • «Esta empresa»: tu cuenta se cobra con tarjeta desde Pitflo. Es el caso normal.
   • «Pitflo (patrocinado)»: la cubre Pitflo. No hay cargo para ti.
   • «Sin cobro (POC)»: es una prueba de concepto sin cobro. Al lado aparece «Prueba sin cobro hasta» con su fecha.
   • «Esta empresa (pago fuera de Stripe)»: pagas por transferencia o con un contrato negociado, fuera de la app.
   • «Prueba gratis (sin cargo)»: estás en tu prueba, que no pide tarjeta.
   • «Sin plan contratado»: todavía no hay plan.
3. Comprueba el resto de la tarjeta: el nombre de tu plan, su estado —«Activo»— y, en la línea de abajo, el ciclo y lo que incluye, igual que en cualquier cuenta.
4. Fíjate en lo que no está: sin tarjeta que administrar no aparecen «Cambiar de plan», «Administrar pago» ni el «⋯» con «Cancelar renovación», y los renglones «Usuarios» y «Sucursales» no ofrecen «Agregar» ni «Dar de baja». Tampoco hay planes para contratar o cambiar: ese movimiento lo hace Pitflo. Lo que sí puedes abrir es «Ver todo lo que incluye cada plan», al final.
5. Pulsa «Historial», arriba, para ver cómo quedan asentados esos movimientos: «Patrocinio de Pitflo», «Prueba sin cobro» o «Pago fuera de Stripe», cada uno con su fecha.

Resultado#

Tu pantalla de suscripción te dice, sin adivinanzas, quién cubre tu cuenta y por qué no te pide una tarjeta. Todo lo demás —tu plan, tus cupos, tus timbres y tus funciones— se comporta igual que en cualquier otra cuenta.

Preguntas frecuentes#

Necesito un usuario o una sucursal más y no hay botón para comprarlo. Escríbenos y te ampliamos el cupo. Cuando te topas con el límite al abrir una sucursal, la propia pantalla lo dice: «Tu plan cubre 1 sucursal y ya la estás usando. Tu plan lo administra Pitflo: escríbenos y te ampliamos el cupo.», con el botón «Escribir a soporte».

Quiero cambiar de plan. Igual: te lo movemos nosotros. Cambiar de plan desde la app exige una tarjeta detrás; en estas cuentas no la hay.

¿Dónde están mis recibos? En una cuenta patrocinada o de prueba sin cobro no hay recibo que emitir, porque no hay cargo. Si pagas por transferencia, tu comprobante viaja fuera de la app; el movimiento sí queda asentado en «Historial» como «Pago fuera de Stripe».

Mi plan dice «Sin cobro (POC)» y veo una fecha. Es hasta cuándo va esa prueba sin cobro. Antes de que llegue, hablemos de cómo sigue tu cuenta. Si llega sin que hablemos, la pantalla abre en «Contratar», con los planes a la vista y la cinta «Recomendado para ti · fue tu prueba» en el plan que tenías.

Quiero pasarme a pagar con tarjeta. Se puede. Escríbenos y lo dejamos listo; a partir de ahí verás «Esta empresa» en «Paga» y los botones de siempre.

¿Esto cambia lo que puedo hacer en Pitflo? No. Tu plan es tu plan: lo que trae y lo que no lo dice «Ver todo lo que incluye cada plan», igual que a todos.