Ver tu plan, tu próximo cobro y tus cupos

Al terminar sabes qué plan tienes, cuándo y cuánto es tu próximo cobro, cuánto cupo te queda y quién puede cambiarlo.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso «Plan y pagos de la suscripción» (de fábrica lo tiene el Administrador) y que tu acceso sea de «Toda la empresa»: los cupos son de la empresa entera, no de una sucursal.
• Ver y mover son cosas distintas. Contratar, cambiar de plan, agregar o dar de baja cupo y administrar el pago es solo del titular de la cuenta. A los demás la pantalla se los dice arriba: «Ves el plan porque necesitas el cupo para invitar. Contratar y mover cupo es del titular.»
• La pantalla tiene dos caras y la decide tu suscripción: con plan vigente abre en «Resumen»; sin plan vigente —prueba terminada o plan vencido— abre en «Contratar», con los planes a la vista. Esa cara está contada en Contratar tu plan y pagar con tarjeta.
• Disponible en todos los planes.

Pasos#

1. En el menú, dentro de «Personas y cuenta», entra a «Suscripción». Se abre «Tu suscripción» en la vista «Resumen».
2. Lee la tarjeta de arriba: el nombre de tu plan y, a su lado, su estado: «Activo», «Pago pendiente», «Suspendido», «Vencido» o «Sin contratar». Debajo, en una sola línea, el ciclo, el precio —siempre «IVA incluido»— y lo que incluye, por ejemplo «Mensual · $1,699 al mes, IVA incluido · 5 usuarios y 1 sucursal incluidos».
3. Revisa los dos datos de la derecha: «Próximo cobro» (la fecha del siguiente cargo y su importe, con la nota «Próximo cobro, automático»; si programaste un cambio al corte, el importe es el del plan al que pasas y el renglón lo dice: «pasa a En marcha (Mensual)») y «Paga» (quién cubre la cuenta; lo normal es «Esta empresa»). En la misma tarjeta viven los botones «Cambiar de plan» y «Administrar pago», y el «⋯» con «Pasar a anual» (o «Pasar a mensual») y «Cancelar renovación».
4. Baja al bloque de cupos: dos renglones, «Usuarios» y «Sucursales». Cada uno dice en grande cuántos tienes en uso contra cuántos tienes contratados —por ejemplo «4 de 5»— y, en su línea gris, de dónde sale el cupo: «5 incluidos · 0 adicionales · 1 disponible para invitar». La barra fina se pinta en ámbar cuando ya no queda lugar. A la derecha de cada renglón están «Agregar» y «Dar de baja». Fuera de Empresarial, el renglón de sucursales dice «más sucursales: solo Empresarial, $699 al mes» y ofrece «Ver Empresarial», que abre el cambio de plan con ese destino.
5. Sigue bajando: el renglón «Timbres CFDI» dice cuántos llevas del mes contra los que trae tu plan, por ejemplo «112 de 600», cuándo se renuevan y tu bolsa comprada, con el botón «Comprar timbres»; y el renglón «Almacenamiento» dice cuánto pesa lo que has subido y el techo de tu plan.
6. Al final, «Ver todo lo que incluye cada plan» viene plegado: ábrelo para comparar precio, cupos, timbres y funciones de los cuatro planes. Tu plan va marcado con «Tu plan». Debajo, una línea gris te recuerda que los timbres comprados aparte se suman a tu bolsa y no caducan, y que cancelar al corte y cambiar de ciclo viven en el «⋯».
7. Pulsa «Historial», arriba, para ver cada pago y cada cambio de cupo con su fecha, lo más reciente primero. Al pie avanzas con «Siguiente» y regresas con «Anterior».

Resultado#

Tienes a la vista tu plan, su estado, quién lo paga, la fecha y el importe del próximo cobro y el cupo de usuarios y sucursales que te queda, sin bajar más de una pantalla y media.

Preguntas frecuentes#

Entro y me dice «Esta pantalla es de quien responde por la cuenta». ¿Qué hago? Tu rol no tiene el permiso «Plan y pagos de la suscripción». El plan y los cargos los ve y los mueve el titular: pídele lo que necesites.

Me dice «Tu alcance no llega a la facturación de la empresa». Tienes el permiso, pero tu acceso está limitado a ciertas sucursales. Pídele a un superadministrador que te dé alcance de «Toda la empresa» en «Usuarios»; si además administras usuarios, el mismo aviso trae el botón «Ir a Usuarios».

¿Por qué en vez de «Próximo cobro» dice «Activo hasta»? Porque se canceló la renovación: tu plan sigue activo hasta esa fecha y ya no se vuelve a cobrar. Arriba lo confirma el aviso «No se renovará. Puedes reanudar la renovación cuando quieras, sin costo.»

¿El renglón «Usuarios» cuenta los accesos a cada sucursal? No, y el propio renglón lo dice: «Personas activas de la empresa. Los accesos no cuentan.» Quien trabaja en dos sucursales cuenta una sola vez.

No veo «Cambiar de plan» ni «Administrar pago». Aparecen solo al titular de la cuenta y cuando el plan se paga con tarjeta desde Pitflo. Revisa el dato «Paga»: si dice «Pitflo (patrocinado)», «Sin cobro (POC)» o «Esta empresa (pago fuera de Stripe)», tu plan lo mueve Pitflo.

La pantalla me abrió en «Contratar», no en «Resumen». Es que no tienes plan vigente: tu prueba terminó o tu plan venció. La línea de arriba te dice desde cuándo y que nada se borró; sigue con Contratar tu plan y pagar con tarjeta.