Cambiar de plan o de ciclo

Al terminar tu taller está en el plan que necesita: si subiste, desde hoy; si bajaste, a partir de tu próxima renovación.

Antes de empezar#

• Cambiar de plan es solo del titular de la cuenta, y con un plan contratado con tarjeta. Sin plan vigente la pantalla abre en «Contratar» y lo que ves son los botones para contratar.
• Subir cobra hoy solo la diferencia proporcional a lo que queda del ciclo. Bajar no cobra ni devuelve nada: aplica en la renovación.
• Nada se borra al bajar: lo que el plan nuevo no trae queda con candado.

Pasos#

1. En el menú, dentro de «Personas y cuenta», entra a «Suscripción».
2. En la tarjeta de tu plan, pulsa «Cambiar de plan». Debajo se despliega el bloque «Cambiar de plan» con las cuatro tarjetas; la tuya lleva la marca «Tu plan». Elige en «Ciclo» con qué quieres quedarte: «Mensual» o «Anual». Las cuatro tarjetas se recalculan solas, cada una con tu precio.
3. En la tarjeta del plan al que quieres pasar, pulsa el botón de cambio, por ejemplo «Cambiar a Pro».
4. Debajo de los planes se despliega el armado, en la misma página. Si subes, se llama «Subir a Pro» y lista «Lo que se enciende». Si bajas, se llama «Bajar a En marcha» y lista «Lo que se apaga», con un «En uso: 3» junto a cada función que hoy ocupas. Al cambiar de plan los usuarios y sucursales adicionales no se eligen: el armado dice «Los adicionales se ajustan a tu uso de hoy: 1 usuario adicional» y eso es exactamente lo que se cobra.
5. Revisa las dos líneas del final del armado: cuántos usuarios tienes activos contra los que incluye el plan, y cómo cambian tus timbres, por ejemplo «Timbres incluidos al mes: 300 → 600».
6. Mira la barra fija al pie: dice el plan, el ciclo y tu precio —«Pro mensual: $1,699 al mes · IVA incluido»— y cómo se cobra: al subir, «Aplica hoy mismo: pagas solo la diferencia proporcional a lo que queda del ciclo.»; al bajar, «Se programa para el corte del 8 nov 2026: hasta entonces todo sigue igual y puedes deshacerlo de un clic.». Confirma con «Subir y pagar la diferencia» o con «Programar el cambio».

Resultado#

• Si subiste: ves «Listo: ya estás en Pro.» y las funciones nuevas se encienden en ese momento. El importe exacto lo calcula Stripe y te manda el recibo.
• Si bajaste: ves «Listo: en la renovación pasas a En marcha.» Hasta ese día todo sigue igual. En la tarjeta de tu plan queda el aviso con la fecha, por ejemplo «El 1 oct 2026 tu plan pasa a En marcha (Mensual).», y el botón «Deshacer el cambio».

Preguntas frecuentes#

¿Cómo paso de mensual a anual sin cambiar de plan? En la tarjeta de tu plan abre el «⋯» y elige «Pasar a anual»: se despliega el armado con tu mismo plan en ciclo anual. Confirma con «Cambiar el ciclo». Aplica hoy: pagas 11 meses por 12 y se descuenta lo que ya pagaste del ciclo en curso. Al revés, «Pasar a mensual» se programa para la renovación.

Programé una baja y me arrepentí. Pulsa «Deshacer el cambio» en la tarjeta de tu plan. Verás «Deshecho: te quedas como estás.» Mientras haya un cambio programado, la tarjeta no ofrece «Cambiar de plan»: primero se deshace.

Quiero bajar y el botón de confirmar está apagado. El armado trae el bloque «Antes de bajar»: tienes más usuarios o sucursales activos de los que admite ese plan. Ahí mismo te ofrece las salidas, antes de cobrarte nada. Y si la tarjeta de ese plan ya decía «No cubre…», su botón es «Ver cómo ajustarlo»: abre las mismas salidas sin cobrar.

No veo «Cambiar de plan». Solo le aparece al titular de la cuenta y cuando el plan se paga con tarjeta desde Pitflo. Revisa el dato «Paga» en la tarjeta de tu plan.