Ligar un cuestionario a una etapa del tablero

Al terminar, cada columna del tablero sabe qué cuestionario se contesta ahí y qué pasa cuando queda completo.

Antes de empezar#

• Necesitas el permiso «Configurar tableros, columnas y plantillas»; de fábrica solo lo tiene el Administrador.
• Disponible en todos los planes.
• Tu tablero llega con columnas y cuestionarios armados según tu giro. Aquí ajustas esa relación.

Pasos#

1. En Órdenes de trabajo, pulsa «Configurar» (el engrane del tablero). Se abre «Configuración del tablero».
2. En «Columnas», pulsa «Abrir» en la fila de la columna que quieres (por ejemplo, Recepción).
3. En «Cuestionario de la etapa» está el que la columna usa hoy. Para cambiarlo, pulsa «Cambiar», escribe parte del nombre del cuestionario y elígelo de las sugerencias; si dejas la caja vacía queda «Ninguno» y esa etapa no pregunta nada. Si no está el que buscas, «Administrar cuestionarios» te lleva a crearlo.
4. En «Al completar la inspección», decide qué pasa cuando el cuestionario queda completo: «Nada», «Sugerir avanzar» o «Avanzar sola». Con las dos últimas, elige la «Columna destino».
5. Deja encendido «La inspección de esta etapa se le muestra al cliente» si quieres que sus respuestas salgan en el reporte.
6. Pulsa «Guardar».
7. Para ajustar las preguntas solo de esta etapa, abre la flecha junto a «Abrir» y elige «Editar el cuestionario de esta etapa». Cambia lo que necesites y pulsa «Guardar».

Resultado#

La columna muestra el distintivo «Con cuestionario». Cada orden que llegue a esa columna verá ese cuestionario en su sección «Inspección»; lo obligatorio detiene el movimiento a la siguiente etapa hasta que se conteste.

Preguntas frecuentes#

¿Un mismo cuestionario puede estar en varias columnas? Sí, y también en varios tableros. En «Cuestionarios», la columna «Columnas» dice cuántas lo usan.

¿Qué ve el mecánico en la orden? Siempre el cuestionario de la columna donde está el coche. Lo contestado en etapas anteriores queda en «Etapas anteriores», de solo lectura.

Si edito el cuestionario desde la columna, ¿cambio el de las demás? No. Si el cuestionario es compartido, la pantalla te avisa cuántas columnas lo usan y, al guardar, esta columna se queda con su copia propia: «Listo: esta columna ya tiene su cuestionario propio.» Las demás siguen igual.

¿Y si una etapa no debe preguntar nada? En «Cuestionario de la etapa» pulsa «Cambiar» y deja la caja vacía: queda «Ninguno». En la orden se verá «Esta etapa no pide cuestionario».

Busco el cuestionario y no sale en las sugerencias. Las sugerencias enseñan los primeros 60 por nombre; si tienes más, escribe más letras del nombre o de su descripción para afinar. Un cuestionario propio de otra columna no sale: se edita desde su columna.

Cambié el cuestionario por error. ¿Cómo vuelvo al que tenía? Antes de guardar, pulsa «Cambiar» y deja la caja vacía: el que tenía la columna vuelve a salir en las sugerencias —si es su cuestionario propio, sale primero—. Elígelo y guarda.

¿Y el ingreso de vehículo? No se liga a una columna: es el formulario que se contesta al crear la orden y vive arriba de la lista de «Cuestionarios», en su propio panel. Ve Configurar el formulario de ingreso del vehículo.