Publicar tu taller en el directorio de flotillas

Las flotillas que usan Pitflo te encuentran en su directorio con tu presentación, tus especialidades y tus reseñas, y tú decides cuándo apareces.

Antes de empezar#

• Escribir la vitrina y publicarla pide «NPS, días de espera, umbral, meses de inactividad y enlace de reseñas», del módulo de seguimiento de clientes; de fábrica solo lo trae el Administrador. Sin él ves la vitrina pero no la puedes cambiar.
• Leer las reseñas pide «Ver la cartera de retención, la pestaña NPS y las campañas», y contestarlas, «Registrar contacto y resultado sobre la cartera».
• Disponible desde el plan En marcha.
• La vitrina es de la sucursal: cada sucursal publica la suya.

Pasos#

1. En el menú, en el grupo «Configuración», entra a «Datos del taller». En «Ajustes del taller», abre «Red de flotillas».
2. Arriba, en «Vitrina», mira tus sellos: «Verificado por Pitflo» o «Sin verificar», y «Premier» si lo tienes. Los pone Pitflo; tú no los editas.
3. Escribe tu «Frase de presentación» y el «Acerca del taller». En «Especialidades» y en «Servicios» marca las que apliquen: las flotillas filtran el directorio por ellas. Con «Grúa» te llegan los auxilios viales y con «Servicio a domicilio» las flotillas pueden pedirte el servicio donde está su unidad. En «Marcas que atiendes» separa con comas. Llena «Bahías de trabajo», «Teléfono» y «Correo», y enciende «Atiendo unidad pesada» si aplica.
4. Pulsa «Guardar». Verás «Guardado».
5. Pulsa «Publicar en el directorio». Verás «Tu vitrina ya está en el directorio» y el estado de la vitrina cambia de «Sin publicar» a «Publicada».
6. Abajo, en «Reseñas recibidas», lee cada reseña con su calificación y su fecha. Para contestar, escribe en «Tu respuesta» y pulsa «Guardar»: verás «Respuesta publicada».

Resultado#

Tu sucursal aparece en el directorio de las flotillas con tu vitrina y tus sellos. Cada reseña muestra debajo lo que «Respondiste», y la flotilla la ve como respuesta del taller.

Preguntas frecuentes#

¿Dónde pongo mi horario? No aquí. «El horario sale de tu agenda: se edita en Citas → Configuración, no aquí.» Es el mismo horario de tu jornada, así que se cambia una sola vez.

¿Cómo salgo del directorio? Pulsa «Retirar del directorio». Verás «Tu vitrina salió del directorio». Retirarte siempre está permitido, aunque tu suscripción tenga un pago pendiente, y las reseñas que ya tenías se conservan.

¿Puedo contestar dos veces la misma reseña? Contestas una vez por reseña, pero tu respuesta se puede editar: «Puedes responder una vez por reseña; la respuesta es editable». Escribe la nueva versión en «Tu respuesta» y vuelve a pulsar «Guardar».

Una reseña dice «Archivada». La flotilla la reemplazó con una nueva después de otro servicio. La vieja se queda a la vista, pero ya no se contesta.

¿Cómo me entero de una reseña nueva? Te llega un aviso, y al abrirlo caes directo en esta pantalla.

¿Quién puede reseñarme? Solo una flotilla que ya tuvo un servicio cerrado con tu sucursal.