Reportar un problema de una unidad desde la app
Lo que notaste en la unidad, con fotos y prioridad, reportado en el patio aunque no haya señal.
El problema llega a quien administra la flotilla con tus palabras, tus fotos y su prioridad, y queda ligado a la unidad.
Antes de empezar#
- Necesitas el permiso «Levantar una falla». Lo traen de fábrica todos los roles menos el invitado.
- Funciona sin señal: el reporte y sus fotos se guardan en el teléfono y salen solos, sin duplicarse aunque lo mandes dos veces.
Pasos#
- Toca «Capturar» en la barra de abajo y elige «Reportar un problema». También sale desde un renglón de «Pendientes» y desde el cierre de una inspección.
- En «Unidad» elige la unidad; si llegaste desde una, ya viene puesta. En «Qué pasa» cuéntalo con tus palabras: el taller lo lee tal cual.
- Sube la «Prioridad» si hace falta: entra «Sin prioridad»; «Menor» es lo que se ve cuando se pueda, «Mayor» lo que el taller revisa esta semana y «Crítica» lo manda hasta arriba de la lista.
- Si quieres, escribe un «Comentario para el taller · opcional». En «Fotos» pulsa «Tomar foto».
- Pulsa «Reportar el problema».
Resultado#
El problema queda abierto en la unidad, con su folio. Sin señal se queda en «Pendientes por enviar» y sale solo al volver la red.
Preguntas frecuentes#
¿Le llega un aviso a alguien? Al reportarlo, quien vigila la unidad y quien administra la flotilla lo ven en su campana como «Problema reportado». Al celular no llega nada de fábrica: el canal «App móvil» viene apagado para todos los tipos de aviso y cada quien lo enciende en sus preferencias (ver Elegir por dónde te llegan los avisos de la flotilla).
La cámara está bloqueada. Actívala en los ajustes del teléfono; sin ella el reporte sale igual, solo que sin fotos.
¿Cómo veo cómo va? Desde «Ver el problema» en «Pendientes», o tocando el aviso cuando te lo asignan. Ver Seguir un problema y comentarlo desde la app.
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Actualizado el 19 oct 2026