Capturar recepciones, devoluciones y reclamos

Lo que entra y sale del almacén con tu proveedor queda con su documento, su motivo y su costo.

Antes de empezar#

• Capturar recepciones, devoluciones y reclamos pide «Dar de alta partes y órdenes de compra»; cancelarlos, «Editar el catálogo de partes y sus ubicaciones»; aprobar o rechazar un reclamo, «Autorizar órdenes de compra». De fábrica los traen el Administrador de flotilla y el Supervisor de flota.
• Sin «Ver costo de compra y valuación del almacén» se captura igual, pero no se ven ni se teclean los importes.

Pasos#

1. En Costos y compras › «Compras», entra a la pestaña «Recepciones» y pulsa «Capturar recepción».
2. Elige el «Proveedor», la «Fecha» y escribe el «Documento del proveedor». Si los precios que vas a teclear traen IVA, marca «El precio que tecleo ya trae IVA».
3. Pulsa «Agregar renglón» por cada pieza: la «Refacción», la «Cantidad», el precio y la «Ubicación» donde se guarda.
4. Completa «Flete», «Descuento del documento», «Impuesto» y «Total del documento», y pulsa «Guardar».
5. Para regresar mercancía, entra a «Devoluciones» y pulsa «Devolver a proveedor»: elige el «Proveedor», el «Motivo» —«Defectuosa», «No era lo que pedimos», «Llegó de más», «Garantía» u «Otro»—, «Cómo lo reembolsan» —«Nota de crédito», «Devolución de dinero», «Reposición de la pieza» o «Sin reembolso»—, la «Fecha» y las piezas. Pulsa «Guardar».
6. Para cobrar una garantía, entra a «Reclamos de garantía», pulsa «Abrir reclamo», elige la «Garantía reclamada» y guarda. Cuando el proveedor te reponga, elige «Registrar crédito» y captura el «Crédito del proveedor».

Resultado#

Las piezas recibidas entran a su ubicación con su costo; las devueltas salen; y cada reclamo avanza de «Abierto» a «Aprobado» o «Rechazado», y de ahí a «Acreditado».

Preguntas frecuentes#

El total del documento no cuadra con los renglones. Pitflo te lo dice al guardar —«El documento dice … y los renglones suman …»—, pero no te detiene: es un aviso, no un bloqueo.

Me equivoqué en una recepción. No se edita: elige «Cancelar recepción» y vuelve a capturarla. Así la historia sigue siendo cierta.

Recibí una pieza que era para una orden de trabajo. Entra y sale en el mismo acto: queda en la orden, no en el estante. Si la orden ya estaba cerrada, entra a existencia normal y la pantalla lo avisa.

¿Qué pasa al cancelar una devolución? La pieza vuelve al estante con el costo con el que salió: se revierte, no se borra.

¿Qué es «Directa» y «Contra pedido»? La columna dice si la recepción corresponde a una orden de compra o si la compra fue directa, sin pedido previo.